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    Haushaltsauflösung ohne WertanrechnungHaushaltsauflösung mit WertanrechnungEntrümpelung inkl. EntsorgungKüchendemontage inkl. Abtransport und EntsorgungEntrümpelung des DachbodensEntrümpelung des KellersEntrümpelung der Garage/ des GartenhausesEntfernung von Bodenbelägen wie Teppich oder LaminatEntfernung von Deckenpaneelen wie Holz oder Styropor

    Datenschutzerklärung

    1. Verantwortlicher

    Kluger Immobilien und Dienstleistungen, Inhaber: Raphael Kluger
    Hauptstr. 91, 32791 Lage
    Telefon: +49 1520 9001530 · E-Mail: info@ruempel-rhino.de · USt-IdNr.: DE330739156

    „Rümpel Rhino“ ist der Geschäfts- und Markenname dieses Unternehmens.
    Kontakt in Datenschutzfragen: info@ruempel-rhino.de (z. Hd. Raphael Kluger).

    2. Welche Daten wir verarbeiten

    Kontakt- und Stammdaten (Anrede, Name, Klingelname, Telefon, E-Mail) · Objekt- und Auftragsdaten (Objektadresse, ggf. abweichende Rechnungsadresse, Art und Umfang der Räumung, Termine) · Inhalts- und Korrespondenzdaten (E-Mails, Notizen zu Ihrer Anfrage) · Foto- und Belegdaten (unterschriebenes Auftragsformular/Durchschreibesatz, ggf. Objektfotos) · Vertrags- und Zahlungsdaten · Herkunftsdaten der Anfrage (z. B. Kontaktkanal).

    3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

    3.1 Bearbeitung Ihrer Anfrage (Formular/E-Mail/Telefon) — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen); für Anfragen zugunsten Dritter zusätzlich lit. f. Pflichtfelder sind für die Angebotserstellung erforderlich.

    3.2 Angebot, Auftrag, Rechnung — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für Buchungsbelege zusätzlich lit. c i. V. m. § 147 AO / § 257 HGB. Eingesetzter Dienst: Lexware Office (vormals lexoffice).

    3.3 Erfassung von Auftragsformularen und Objektfotos (KI-Texterkennung) — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Fotos des unterschriebenen Auftragsformulars (Durchschreibesatz) und ggf. Objektfotos werden automatisch ausgelesen und in die Kundenakte übernommen; auftragsbezogene Angaben gehen an den zuständigen Einsatz-Vorarbeiter. Wir fotografieren und übermitteln nur das für die Räumung Erforderliche und vermeiden sensible Bereiche. Zur Texterkennung setzen wir den in Abschnitt 4 genannten KI-Dienstleister ein.

    3.4 Schriftverkehr und KI-gestützte Antwortentwürfe — Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO. Antwortentwürfe werden KI-gestützt vorbereitet, aber vor jedem Versand von einem Menschen geprüft und freigegeben (keine automatisierte Einzelentscheidung, siehe Abschnitt 6).

    3.5 Erinnerung an offene Angebote (Nachfassen) — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Geschäftsabschluss). Sie können dem jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO, formlos an info@ruempel-rhino.de).

    3.6 Bitte um Bewertung nach Auftragsabschluss — Wir senden Bestandskunden nach abgeschlossenem Auftrag eine E-Mail mit der Bitte um Bewertung unserer Leistung (§ 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit kostenfrei widersprechen — formlos an info@ruempel-rhino.de oder über den Abmelde-Hinweis in jeder solchen E-Mail; bereits bei der Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse weisen wir darauf hin.

    3.7 Terminverwaltung — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eingesetzter Dienst: Google Calendar (Google Ireland Ltd., Dublin; Google LLC, USA) im Rahmen eines Google-Workspace-Kontos mit Auftragsverarbeitungsvertrag.

    4. KI-gestützte Verarbeitung (Anthropic / Claude)

    Wir setzen KI-Dienste der Anthropic PBC, San Francisco, USA („Claude“) ein, um Anfragen, Korrespondenz und abfotografierte Formulare strukturiert zu verarbeiten.

    • Rolle: Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO (Data Processing Addendum), weisungsgebunden.
    • Kein Training: Über die Schnittstelle übermittelte Daten werden nicht zum Training der KI-Modelle genutzt; eine Sicherheits-Zwischenspeicherung ist eng begrenzt.
    • Drittlandübermittlung USA: abgesichert durch EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Es verbleibt ein Restrisiko eines Zugriffs durch US-Behörden; eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage.
    • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    5. Kommunikation über WhatsApp Business (Meta)

    Für die interne Auftrags- und Einsatzkoordination (Inhaber ↔ Mitarbeiter/Vorarbeiter) nutzen wir die WhatsApp Business Platform (Cloud API). Anbieter: WhatsApp Ireland Ltd., Dublin (Meta-Gruppe; Meta Platforms, Inc., USA).

    • Kundenkommunikation läuft per E-Mail. WhatsApp dient der internen Koordination; dabei können auftragsbezogene Daten (Name, Klingelname, Objektadresse, Telefon) über die Meta-Infrastruktur verarbeitet werden, auch wenn Sie selbst nicht per WhatsApp schreiben. Die Nutzung erfolgt ausschließlich serverseitig über die offizielle Schnittstelle; ein Adressbuch-Abgleich findet nicht statt.
    • Rollen: Für Nachrichteninhalte ist Meta Auftragsverarbeiter (WhatsApp Business Data Processing Terms); bestimmte Metadaten verarbeitet Meta zu eigenen Zwecken und ist insoweit eigenständig (mit-)verantwortlich (für Nutzer im EWR: Meta Platforms Ireland Ltd.).
    • Drittlandübermittlung USA: Meta Platforms, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten Standardvertragsklauseln. Ein Restrisiko bleibt.
    • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO; für eingebundene Mitarbeiter, Vorarbeiter und Subunternehmer Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO. Eine separate Datenschutzinformation für Mitarbeiter und Subunternehmer wird intern bereitgestellt.

    6. Keine ausschließlich automatisierte Entscheidung (Art. 22 DSGVO)

    KI wird bei uns unterstützend eingesetzt (Datenerfassung, Textentwürfe). Eine Sie betreffende Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung wird nicht ausschließlich automatisiert getroffen — vor jeder Kommunikation nach außen prüft und entscheidet ein Mensch. Ein Profiling findet nicht statt.

    7. Datenquelle bei nicht von Ihnen selbst übermittelten Daten (Art. 14 DSGVO)

    Bei telefonischen Anfragen, Rückruf-Bitten und im Zuge der Auftragsplanung erfassten Klingelnamen Dritter erhalten wir Daten nicht direkt von der betroffenen Person. Quelle ist in diesen Fällen Ihre Angabe (z. B. am Telefon oder im Formular). Wir informieren betroffene Personen spätestens bei der ersten Kontaktaufnahme. Für Dritte, die wir nicht direkt erreichen können (z. B. auf Objektfotos erkennbare Personen), stützen wir uns auf Art. 14 Abs. 5 lit. b DSGVO und beschränken die Verarbeitung auf das Erforderliche.

    8. Website: Reichweitenmessung, Cookies und Einwilligung

    Unsere Website nutzt einen Einwilligungs-Banner (Borlabs Cookie). Technisch nicht notwendige Dienste werden erst nach Ihrer Einwilligung geladen (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Ihre Auswahl können Sie dort jederzeit ändern oder widerrufen.

    Google Analytics 4 / Google Tag Manager (Google Ireland Ltd., Dublin; Google LLC, USA): Reichweitenmessung und Analyse der Website-Nutzung, nur nach Einwilligung über den Banner. Sofern Sie über eine Google-Anzeige zu uns gefunden haben, kann dabei eine Anzeigen-Klick-Kennung („gclid“) zur Erfolgsmessung verarbeitet werden. Drittlandübermittlung USA: EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

    9. Bereitstellung der Website & Server-Logfiles

    Beim Aufruf unserer Website verarbeitet unser Hosting-Dienstleister (STRATO AG, Berlin) technisch notwendige Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Ressource, Referrer, Browser/Betriebssystem. Die öffentlichen Schnittstellen unseres Auftragssystems werden auf Servern der Hetzner Online GmbH (Deutschland) betrieben; dort fallen entsprechende technische Zugriffsdaten an. Zweck: sichere Bereitstellung und Betriebssicherheit. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Löschung: nach 14 Tagen; eine längere Speicherung erfolgt nur zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen.

    10. Empfänger / Auftragsverarbeiter

    Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) ein:

    DienstleisterFunktionSitzDrittlandGarantie
    Hetzner Online GmbHHosting des Auftragssystems (Kundenakte/Datenbank)DEneinAVV
    STRATO AGWebsite-Hosting und E-Mail-PostfachDEneinAVV
    Haufe-Lexware GmbH & Co. KG (Lexware Office)Angebote, Aufträge, RechnungenDEneinAVV
    Anthropic PBC (Claude)KI-Verarbeitung von Anfragen und FormularfotosUSAjaStandardvertragsklauseln
    WhatsApp Ireland Ltd.interne Auftragskommunikation (Nachrichteninhalte)IE—AVV
    IT-Dienstleister für Betrieb und Wartung des AuftragssystemsSystembetrieb, Wartung, Weiterentwicklung——AVV; Benennung auf Anfrage

    Eigene bzw. gemeinsame Verantwortlichkeit (kein reiner Auftragsverarbeitungs-Fall): Meta Platforms, Inc. (Metadaten zu eigenen Zwecken — USA, DPF und SCC) · Google (Calendar als Auftragsverarbeiter im Workspace-Rahmen; Analytics/Anzeigen als eigenständig bzw. gemeinsam Verantwortlicher — USA, DPF und SCC) · Steuerberatung, sofern Belege weitergegeben werden (eigener Verantwortlicher).

    11. Drittlandübermittlung (USA)

    Übermittlungen in die USA sichern wir ab: Meta und Google über das EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) und ergänzend Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO); Anthropic über Standardvertragsklauseln. Trotz dieser Garantien besteht kein vollständig mit der EU vergleichbares Schutzniveau (möglicher Zugriff durch US-Behörden). Eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage unter info@ruempel-rhino.de.

    12. Speicherdauer und Löschfristen

    • Rechnungs- und Buchungsbelege: 8 Jahre gemäß § 147 AO / § 257 HGB (bestimmte andere Unterlagen weiterhin 10 Jahre). Statt Löschung erfolgt ggf. eine Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung).
    • Anfragen ohne späteren Auftrag: Löschung nach 12 Monaten ohne weiteren Kontakt.
    • Anfrage-E-Mails und Fotos: Bereinigung nach Auftragsabschluss bzw. Zweckwegfall.
    • Interne Koordinationsdaten (WhatsApp): Löschung, sobald nicht mehr erforderlich.
    • Einwilligungsnachweise: für die Dauer der Nachweisbarkeit.

    13. Ihre Rechte & Beschwerderecht

    Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 — insbesondere Nachfass- und Bewertungs-E-Mails) und auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3). Wenden Sie sich formlos an info@ruempel-rhino.de.

    Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO) bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

    14. Aktualität

    Stand: 4. Juli 2026. Wir passen diese Erklärung an, sobald sich unsere Verarbeitungen oder die Rechtslage ändern.